Pour le 2ème opérateur français des télécommunications et le 1er opérateur alternatif européen, Up Value recrute :
Responsable Opérationnel Sous-traitance
Dans le cadre d'activités sous-traitées, le candidat définit les prestations attendues, assure la coordination avec le prestataire et le suivi des opérations pour optimiser les prestations fournies et contribuer à l'atteinte des objectifs de satisfaction clients.
Les principales Responsabilité du candidat :
• Garantir la proposition de solutions innovantes :
Dans le cadre du développement à moyen terme des opérations de télé services, il anticipe les évolutions afin de proposer des solutions globales, nouvelles et adaptées..
• Contribuer à la formalisation des besoins et à l'organisation des opérations de télé services
• Participer à la définition des prestations en termes de délais, d'objectifs et de moyens à mettre en œuvre.
• Assurer des relations constructives avec le sous-traitant et le suivi de ses performances
• Assurer la qualité des prestations |
